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CAF families can now see a doctor online

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It can be hard to know what to do when your military family has just moved and a family member gets sick. You’ve barely had time to unpack, much less find a new family doctor. 

What do you do? Do you take them to a walk-in clinic? Or maybe your new community is so small that it only has an emergency room. Do you have to wait hours in the waiting room while you or your sick family member waits to see a doctor? And what about all those other sick people around you waiting to see the same doctor? Will you be exposed to whatever germs or illness they’re facing too? 

Now, you and your dependents have a much better — and faster — option! 

This summer, Canadian Forces Morale and Welfare Services is collaborating with Maple to provide online doctors visits to dependents of Canadian Armed Forces (CAF) members living in Canada. With a few clicks, you’ll be able to access a Canadian-licensed general practitioner within minutes! 

It’s a safe, fast and effective way to access routine healthcare from the comfort of your home. 

You can access the service by smartphone, tablet or computer. You can also choose to communicate with Maple’s doctors by text, phone call or video. 

Did we mention the service is FREE for all serving military families? If you or your dependent need to see a virtual doctor Monday – Friday between 7 a.m. and midnight (EDT), the service won’t cost you anything. Nothing. Zip. Nada. 

So how do you access this new, great and free service? 

Go to www.getmaple.ca/militaryfamily.  You’ll be asked to enter a valid CFOne card. Remember that if the virtual doctor consultation is for your dependent, you’ll need to use their valid CFOne number. Maple will confirm your eligibility, and in a few minutes, you’ll be connected to a Maple doctor virtually. 

Just like a family physician in person, the online doctor can dispense medical advice, offer some prescription refills and even provide lab and imaging requisitions. 

Canadian military families now have a new option for health care. When you need to see a doctor quickly and you’re without a family physician remember that this program is here for you during the COVID 19 pandemic.

“With each move, military families often find it difficult to secure a family doctor, as well as specialist practitioners.  Virtual care has the potential to increase access to primary and specialist care for military families, particularly those in rural and remote communities.  CFMWS’ Military Family Services is happy to be working with our partners at Maple to make virtual healthcare access available to those military family members who require timely access to a physician,” commented Col Telah Morrison, OMM, CD, Director Military Family Services.


NOUVEAUTÉ : Les familles des FAC peuvent consulter un médecin en ligne

Il peut être difficile de savoir quoi faire lorsque votre famille vient de déménager et qu’un membre de la famille tombe malade. Vous avez à peine eu le temps de déballer vos boîtes et encore moins de trouver un nouveau médecin de famille.

Que faire? L’emmener à une clinique sans rendez-vous? Ou peut-être que votre nouvelle communauté est tellement petite qu’elle n’a qu’une salle d’urgence? Devez-vous patienter des heures dans la salle d’attente pendant que vous ou le membre de votre famille malade attendez un médecin? Et qu’en est-il de toutes ces autres personnes malades autour de vous qui attendent le même médecin? Serez-vous également exposé aux germes ou aux maladies qu’ils combattent?

Maintenant, vous et vos êtres chers disposez d’une bien meilleure option, plus rapide!

Cet été, les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes collaborent avec la clinique Maple pour offrir des consultations médicales en ligne aux personnes à charge des membres des Forces armées canadiennes (FAC) vivant au Canada. Du bout des doigts et en quelques minutes – et non au bout de quelques heures – vous pourrez consulter un médecin généraliste autorisé à exercer au Canada. C’est une façon sûre, rapide et efficace d’obtenir des soins de santé courants dans le confort de votre foyer.

Vous devrez utiliser votre téléphone intelligent, tablette ou ordinateur pour vous prévaloir du service. Vous pouvez aussi choisir de communiquer avec un médecin de la clinique Maple par messagerie texte, téléphone ou vidéo.

En plus, le service est GRATUIT pour toutes les familles des militaires actifs. Vous avez bien lu! Si vous ou un membre de votre famille consultez un médecin par voie virtuelle, du lundi au vendredi, entre 7 h et minuit (HAE), le service ne vous coûtera rien. Rien du tout!

Alors, comment aurez-vous accès à ce nouveau service exceptionnel et gratuit?

D’abord, rendez-vous à www.getmaple.ca/militaryfamily. On vous demandera de saisir votre numéro de carte UneFC. Si la consultation est pour un membre de votre famille, vous devrez utiliser son numéro de carte UneFC valide. La clinique Maple confirmera votre admissibilité et, en quelques minutes, vous mettra en lien avec un de ses médecins par voie virtuelle.

Tout comme pour une consultation en personne, le médecin en ligne peut dispenser des conseils médicaux, rédiger le renouvellement d’ordonnances et même demander des tests de laboratoire et d’imagerie.

Les familles des militaires canadiens disposent maintenant d’une nouvelle option en ce qui concerne leurs soins de santé. Si vous n’avez pas de médecin de famille et que vous avez besoin de consulter rapidement un professionnel de la santé, n’oubliez pas que ce programme a été conçu à votre intention durant la pandémie de COVID‑19.

« À chaque déménagement, les familles des militaires éprouvent souvent de la difficulté à trouver un médecin de famille, ainsi que des médecins spécialistes. Les soins virtuels ont le potentiel de renforcer l’accès aux soins primaires et spécialisés pour les familles des militaires, en particulier celles qui vivent dans des communautés rurales et éloignées. Les Services aux familles des militaires des SBMFC sont heureux de travailler en collaboration avec nos partenaires de la clinique Maple pour offrir des soins de santé virtuels aux familles des militaires ayant besoin d’un accès ponctuel à un médecin. » Colonel Telah Morrison, OMM, CD, directrice des services aux familles des militaires