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Veterans Affairs Canada launches consultation to improve outreach to Veterans and families / Anciens Combattants Canada lance une consultation pour améliorer la sensibilisation des vétérans et de leur famille

World War II Veteran Frank Krepps throws a victory sign during the 75th anniversary of D-Day and the Battle of Normandy ceremony held at Juno Beach, Courseulles-sur-Mer, France on June 6, 2019.

All Veterans and their families should be aware of the range of benefits and services that are available to them. The Government of Canada is committed to ensuring that everyone who served in the Canadian Armed Forces knows how to access supports for which they are eligible, now or at any point in their lives.

Veterans Affairs Canada (VAC) unveiled an online consultation (www.veteranconsultation.ca) designed to involve former Canadian Armed Forces members and their families in VAC’s outreach. The Department wants to hear directly from Veterans who are not currently receiving benefits and services from VAC. The consultation will explore any possible barriers that may be preventing some retired military members from reaching out to VAC for support. The feedback will help the Department improve how it communicates to all Veterans in the future so they stay informed about the benefits and services that are available to them.

The online consultation will run until the end of March, available here. In-person discussion groups will take place in communities across Canada in the spring for Veterans who prefer to share their perspectives in person. Details about these sessions will appear on www.veterans.gc.ca and the Department’s social media channels.

The Department will release its findings once the consultation is complete in summer 2020.


Tous les vétérans et leur famille devraient connaître la gamme de prestations et de services qui sont à leur disposition. Le gouvernement du Canada s’est engagé à veiller à ce que tous ceux qui ont servi dans les Forces armées canadiennes sachent comment avoir accès aux mesures de soutien auxquelles ils sont admissibles, aujourd’hui ou à n’importe quel moment de leur vie.

Anciens Combattants Canada (ACC) a annoncé une consultation (www.consultationveterans.ca) visant à faire participer d’anciens membres des Forces armées canadiennes et leur famille au rayonnement d’ACC. Le Ministère veut entendre directement les vétérans qui ne bénéficient actuellement d’aucune prestation ni d’aucun service d’ACC. La consultation portera sur l’étude de tous les obstacles possibles qui peuvent empêcher certains militaires retraités de communiquer avec ACC pour obtenir un appui. Les commentaires aideront le Ministère à améliorer ses méthodes de communication avec tous les vétérans à l’avenir, pour qu’ils demeurent informés des prestations et des services à leur disposition.

La consultation en ligne sera ouverte jusqu’à la fin du mois de mars à l’adresse www.consultationveterans.ca. Des groupes de discussion en personne auront lieu au printemps dans des collectivités de tout le Canada pour les vétérans qui préfèrent donner leur opinion en personne. Les détails de ces séances seront consultables sur le site www.veterans.gc.ca et les comptes des médias sociaux du Ministère.

Le Ministère publiera ses constatations une fois la consultation terminée, à l’été 2020.