As part of an HR-Civ pilot project, a series of compensation kiosks have been launched at CFB Borden. It is an opportunity for DND employees and managers overseeing civilians to seek compensation advice. It came about as a result of a visit from HR-Civ officials from Ottawa soliciting feedback from employees at Borden.
It was decided that more support could be offered by the Compensation Services Outreach and Consultation Team by meeting with individuals face-to-face as opposed to logging inquiries through the online Human Resources’ portal. However, employees should continue to request emergency salary advances and priority payments, if they are required.
The kiosk concept is simple in nature but very effective. They use a triage model, whereby employees wait in line to seek advice from the compensation employees on-site. When the issue is a little more complex, it is recorded and sent to a compensation advisor who reviews the situation in more detail and responds to the employee directly.
Here are some common issues employees might be facing:
- I am owed acting pay
- I am owed money on my promotion
- I am missing increments
- I have overtime I have not been paid for/received compensatory time
- Pension Plan
If you or your employees are experiencing any of the issues mentioned above or have any other questions, please feel free to visit an upcoming kiosk.
The next kiosks will be held on 6 June and 20 June from 0900 – 1200 hrs in the front hall of the CANEX building (36 El Alamein Road).
Dans le cadre d’un projet pilote des RH-Civ, une série de comptoirs de service sur la rémunération a été mise en place à la BFC Borden. Les employés et les gestionnaires du MDN qui supervisent des civils auront ainsi la possibilité de demander des conseils sur la question de la rémunération. Ces comptoirs de service ont été créés à la suite d’une visite de représentants des RH-Civ d’Ottawa qui souhaitaient connaître l’opinion des employés de Borden.
On a décidé que l’équipe de sensibilisation et de consultation des Services de la rémunération offrirait davantage de soutien en rencontrant les employés en personne plutôt que de répondre aux demandes par l’entremise du portail en ligne des Ressources humaines. Les employés devraient continuer de présenter des demandes d’avances de salaire et de paiements prioritaires lorsqu’ils en ont besoin.
Le concept des comptoirs de service est simple, mais très efficace. Il applique un modèle de triage selon lequel les employés font la file pour demander conseil aux employés des Services de rémunération qui sont sur place. Lorsque le problème est un plus complexe, il est pris en note et acheminé à un conseiller en rémunération qui examine la situation plus en détail et répond directement à l’employé.
Voici quelques-uns des problèmes courants que les employés peuvent avoir.
- On me doit une rémunération d’intérim.
- On me doit de l’argent à la suite d’une promotion.
- J’ai des augmentations d’échelon manquantes.
- J’ai fait des heures supplémentaires pour lesquelles je n’ai pas été rémunéré/reçu de congé compensatoire.
- Régime de pension
Si vous ou vos employés éprouvez l’un des problèmes susmentionnés ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à visiter ces comptoirs de service.
Les comptoirs de service seront déployés les 6 et 20 juin, de 9 h 00 à 12 h 00, dans le hall de l’édifice CANEX (36, chemin El Alamein).
