Cher Services de gestion des conflits et des plaintes (SGCP),
J’ai déposé une plainte de harcèlement et maintenant mon Commandant m’encourage d’essayer un mode alternatif de résolution de conflit (MARC). Je crains que la chaîne de commandement ne prenne pas ma plainte au sérieux. Qu’arrivera-t-il à ma plainte si j’accepte? – M Frustré
Cher Frustré,
Brièvement parlant, votre plainte sera mise en attente en attendant le résultat du mode alternatif de résolution de conflit (MARC). Ceci dit, l’administration de la plainte sera temporairement suspendue durant la période que vous tentez un MARC. Il est important de noter que choisir d’essayer le MARC ne change pas la responsabilité du Commandant d’administrer la plainte conformément aux Directives de la prévention et la résolution du harcèlement. Si le MARC ne résout pas vos préoccupations, le Commandant doit poursuivre la plainte là où elle en était rendue.
Votre Commandant vous a probablement recommandé d’essayer le MARC car c’est souvent la meilleure façon pour vous de faire traiter votre plainte selon vos propres conditions. Le MARC repose sur la conviction que les personnes confrontées au problème sont les meilleures pour déterminer à quoi ressemble une résolution; c’est ce qu’on appelle le principe de l’autodétermination. La réclamation ne sera résolue que si vous acceptez les conditions. En outre, le MARC peut être utilisé, que les allégations soient fondées ou non.
Contacter vos SGCP (centres de services de gestion des conflits et des plaintes) locaux afin de déterminer si un MARC est idéal pour votre situation. Votre consultation est confidentielle.
Cordialement,
Agent SGCP
*Contactez un agent SGCP sans frais à 1-833-328-3351 cinq jours par semaines, de 0700-1900 heure normale de l’est. Des détails additionnels sur les locations et services offerts par les centres SGCP sont disponibles sur le site internet GICP
