ICCM is here to help members navigate difficult situations today, and everyday 

The ability to work in a healthy, safe and respectful workplace is the right of every Defence Team (DT) member. Each year, International Conflict Resolution Day (ICRD) is observed on the third Thursday in October, offering DT members a natural opportunity to take stock of the conflict resolution resources available in case they, a colleague, or a subordinate are in need.

The Integrated Conflict and Complaint Management (ICCM) team is available to help Defence Team members resolve workplace conflicts or complaints they may be facing, as well as give chains of command better awareness of the workplace climate and potential systemic issues within their fields.

Additionally, ICCM is helping to modernize the way DND/CAF deals with conflict and complaint resolution through ongoing updates to harassment and resolution tools and policies, online training opportunities, and initiatives to streamline the Grievance process.

ICCM services are available to all serving members of the Canadian Armed Forces. In addition, all DND civilians can access local Conflict and Complaint Management Services (CCMS) for Alternative Dispute Resolution, assistance with workplace conflicts where CAF members are involved, and to obtain specialized training in conflict resolution skills and strategies.

Wondering how you can use ICCM’s services?

Simply reach out to one of the sixteen different CCMS offices located across Canada. Our agents can provide local information, guidance and support in order to help resolve your conflict or complaint. The CCMS offices are designed to assist you to resolve conflicts early, locally and informally, and provide the tools necessary to create and sustain healthy and safe workplaces.

Health, wellness and the safety of our Defence Team are a top priority within the CAF and DND. Harassment, grievance, or failure to uphold human rights in any form is incompatible with the values and culture of National Defence. To find out more about ICCM’s services and support to Defence Team members, visit us online.

La GICP est là pour vous aider, lors de la Journée internationale pour la résolution des conflits comme tous les jours

La capacité de travailler dans un milieu de travail sain, sécuritaire et respectueux est le droit de chaque membre de l’Équipe de la Défense. Chaque année, la Journée internationale de la résolution des conflits est célébrée le troisième jeudi d’octobre, offrant aux membres de l’Équipe de la Défense une occasion de faire le point sur les ressources de résolution de conflits disponibles dans le cas où eux-mêmes, un collègue ou un subordonné en auraient besoin.

L’équipe du programme de gestion intégrée des conflits et des plaintes (GICP) est disponible pour aider les membres de l’Équipe de la Défense à résoudre les conflits ou les plaintes en milieu de travail. Il aide également à mieux sensibiliser les chaînes de commandement au climat de travail et aux problèmes systémiques potentiels dans leurs domaines.

De plus, le programme GICP aide à moderniser la façon dont le MDN et les FAC traitent la résolution des conflits et des plaintes grâce à des mises à jour continues des outils et politiques de résolution du harcèlement, des possibilités de formation en ligne et des initiatives en cours pour améliorer le processus de règlement des griefs.

Les services du programme GICP sont offerts à tous les membres actifs des Forces armées canadiennes. De plus, tous les civils du MDN peuvent accéder aux modes alternatifs de résolution des conflits (MARC), de l’aide pour les conflits en milieu de travail où des membres des FAC sont impliqués et pour obtenir une formation spécialisée sur les compétences et les stratégies de résolution des conflits.

Comment recourir aux services de GICP?

Contactez tout simplement l’un des seize centres de SGCP situés partout au Canada. Nos agents vous fourniront de l’information, des conseils et du soutien au niveau local pour vous aider à régler un conflit ou une plainte. Les centres de SGCP sont conçus pour vous aider à résoudre les conflits rapidement, localement et de manière informelle et pour vous fournir les outils nécessaires afin de créer et maintenir un milieux de travail sains et sécuritaires.

La santé, le bien-être et la sécurité du personnel de l’Équipe de la Défense sont des priorités absolues pour les FAC et le MDN. Le harcèlement, les griefs ou le non-respect des droits de la personne sous quelque forme que ce soit au sein de la Défense nationale sont incompatibles avec nos valeurs et notre culture. Pour savoir plus apropos des services fournit par le programme du GICP, visitez https://www.canada.ca/fr/ministere-defense-nationale/programmes/gestion-integree-plaintes-conflits.html