During this period of self-isolation and social distancing in response to the coronavirus pandemic, it’s tempting to forget about workplace conflicts and concerns: as the expression goes, “out of sight, out of mind.” But this might be the ideal time to reflect on how to approach to the problem when life returns to “near-normal”, and, once again, members of the Defence Team interact more regularly – or how to proactively avoid new issues, while the risk of miscommunication by email and text is elevated. To help Chain of Command, managers, employees, and CAF members alike address their concerns we have prepared this list of Frequently Asked Questions (FAQ), and will be answering these questions weekly.
Are the CCMS centres still open?
Yes! The physical offices are mostly closed at this time but we are responsive to all calls and emails during regular office hours. Staff are working from a distance to help “flatten the curve,” but Agents and Conflict Management Practitioners alike remain ready to serve the members of the Defence Team.
What kind of services are available while offices are closed?
All of them. Confidential intakes and consultations are still available by phone, email, or videoconference. That means you can discuss your situation with an Agent and/or conflict management Practitioner (as applicable), identify and analyze your options (including power-based, rights-based, and interest-based approaches), and determine the best way forward for resolving your conflict or complaint. Remember, military members (including Chain of Command) are asked to speak to an Agent first, while civilian members may seek the assistance of the Conflict Management Practitioner directly, where appropriate.
What’s the best way to connect with CCMS under the circumstances?
- Email to ++CCMS Borden; or
- General Intake Line : 705-424-1200, extension 2214
Submitted by CCMS, Lyne Pharand
Est-ce que les Centres des services de gestion des conflits et des plaintes sont-ils toujours ouverts?
Pendant cette période de confinement et de distanciation sociale en réponse à la pandémie de coronavirus, il est possible d’oublier les conflits et les préoccupations dans le lieu de travail: comme le dit l’expression, «à l’abri des regards, hors de l’esprit». Mais cela pourrait être le moment idéal pour réfléchir sur la façon d’aborder la situation lorsque la vie reviendra à la normale et lorsque les membres de l’Équipe de la défense interagiront plus régulièrement – ou, comment éviter de manière proactive des situations sachant que le risque de mauvaise communication par courrier électronique et le texte sera plus probable. Pour aider la chaîne de commandement, les gestionnaires, les employés et les membres des FAC à répondre à leurs préoccupations, nous avons préparé cette liste de questions fréquemment posées (FAQ), et répondra à ces questions chaque semaine.
Est-ce que les SGCP sont-ils toujours ouverts?
Oui! La plupart des bureaux sont fermés en ce moment, mais nous sommes en mode réactif à tous les appels et e-mails pendant les heures normales de bureau. Le personnel travaille à distance pour aider à «aplatir la courbe», les agents et les praticiens sont prêts à servir les membres de l’Équipe de la défense.
Quels types de services sont disponibles pendant la fermeture des bureaux?
Tous les services sont disponibles. Les échanges, questions, admissions et consultations demeurent confidentielles et disponibles par téléphone, courriel ou vidéoconférence. Vous pouvez donc discuter de votre situation avec un agent et / ou un praticien, identifier et analyser vos options (y compris les approches fondées sur le pouvoir, les droits et les intérêts) et déterminer la meilleure marche à suivre pour résoudre votre conflit ou plainte. Pour ce faire, les militaires et la chaîne de commandement sont priés de contacter un agent en premier lieu. Le personnel civil par contre, a l’option de contacter le praticien directement en premier lieu.
Quelle est la meilleure façon de communiquer avec les SGCP dans les circonstances actuelles?
- Par courriel à l’adresse ++CCMS Borden ; ou
- Par téléphone au 705-424-1200, poste 2214
Fourni par SGCP, Lyne Pharand
