By/Par: Yanik Gagnon, Citoyen Borden Citizen
On December 1, 2017, the Canadian Armed Forces Relocation Program (CAF RP) launched a new self-directed web-based information service. The Brookfield Global Relocation Service (BGRS) provides Canadian Armed Forces (CAF) members with step-by-step relocation process information.
Upon receiving their posting messages, members will get all the necessary information regarding their login information to the new system.
According to Master Warrant Officer (MWO) Len VanderHeiden, the service provides members with 24 hour online access to their personal files along with the necessary relocation information.
“It’s an interactive website which will provide CAF members and their families an opportunity to work through their move at their own pace,” said MWO VanderHeiden.
The new system is customized to the member’s needs and provides an estimate for expenses, and financial information based on benefits according to the member’s situation. The BGRS financial information will also inform the member about their relocation budget, funds tracking and requests, and provide general information such as nearby schools and hospitals. In addition, they will also receive a “cash card”, where members can make requests for funds, paid by BGRS directly into their bank account as an Electronic Fund Transfer.
The new system is designed to be more accessible, and provides a call centre weekdays from 08:00 hrs to 20:00 hrs ET. In addition, the “ReloAccess” app will allow members to manage their relocation process from anywhere at anytime.
MWO VanderHeiden also added that it is a posted member’s responsibility to coordinate their move in accordance with the CAF Relocation Policy.
“This is an agreement between the member and Brookfield,” MWO VanderHeiden said. “Members are reminded to keep their respective Chain of Command informed of their move dates and issues that have arisen due to the new program so they can be addressed.”
For more information regarding your posting, contact Director Relocation Business Management at DRBM2_CFIRP-DGAR2_DPRFC@forces.gc.ca
Le 1er décembre 2017, le Programme de réinstallation des Forces armées canadiennes (PR FAC) mettait en œuvre un nouveau service d’information autogéré sur le Web intitulé Services globaux de relogement Brookfield (SGRB). Il s’agit d’une application qui fournit aux membres des Forces armées canadiennes (FAC) de l’information étape par étape sur le processus de réinstallation.
Les militaires qui reçoivent un message d’affectation obtiendront les renseignements nécessaires pour ouvrir une session dans le nouveau système.
Selon l’adjudant-maître (Adjum) Len VanderHeiden, les militaires peuvent, en tout temps, accéder à leur dossier personnel en ligne ainsi qu’aux renseignements relatifs à la réinstallation.
« Il s’agit d’un site Web interactif qui permet aux militaires et à leurs familles de remplir les modalités de déménagement à leur propre rythme », a affirmé l’Adjum VanderHeiden.
Les militaires peuvent personnaliser le système selon leurs besoins et obtenir une estimation des dépenses ainsi que des renseignements financiers selon leur situation particulière. Le SGRB fournit également de l’information financière, notamment le budget de réinstallation et le suivi des fonds et des demandes, ainsi que des renseignements généraux comme les écoles et les hôpitaux à proximité. De plus, les militaires recevront une carte de paiement grâce à laquelle ils pourront demander des fonds, qui seront déposés directement dans leur compte par le SGRB au moyen d’un transfert électronique de fonds (TEF).
Le nouveau système est plus accessible, et les militaires peuvent appeler au centre d’appels du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HE) pour obtenir de l’aide. Par ailleurs, l’application « ReloAccess » permettra aux militaires de gérer leur processus de réinstallation en tout temps, peu importe où ils sont.
L’Adjum VanderHeiden ajoute qu’il incombe aux militaires affectés de coordonner leur propre déménagement conformément à la politique de réinstallation des FAC.
« Il s’agit d’une entente conclue entre le militaire et Brookfield », a affirmé l’Adjum VanderHeiden. « On rappelle aux militaires d’aviser leur chaîne de commandement respective de leur date de déménagement et de toute question soulevée à la suite de la mise en œuvre du nouveau programme afin que l’on puisse y remédier ».
Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet des affectations, veuillez communiquer avec le Directeur – Gestion des activités de réinstallation à l’adresse suivante : DRBM2_CFIRP-DGAR2_DPRFC@forces.gc.ca.
