A CAF member was visiting from another area during the holiday season. There was concern for the member’s state of extreme stress, so a coordinated effort between two Conflict and Complaint Management Services (CCMS) offices allowed for the member to speak with a Complaint Management Services (CMS) Agent in the visiting location.
The member was involved in a serious incident during a training exercise resulting in a cease training order, effectively ending an opportunity to pursue a highly sought after CAF occupation. The member was prepared to grieve, potentially creating poor relations with both CoC and unit members.
After speaking with the CMS Agent, the member understood the CoC’s perspective and decision. The CMS Agent provided guidance on steps the member could take to rebuild trust and confidence with the CoC and recommended exploring other challenging CAF career options. By the end of the conversation the member decided against filing a grievance.
The member, together with two CCMS offices, arranged for Conflict Coaching with a Conflict Management Practitioner in order to promote productive discussions with the CoC and the prospect of resuming training. In addition, the CMS Agent received consent from the member to speak with their CoC in order to facilitate the member’s return.
Un membre des FAC était en visite dans une autre région pendant la saison des vacances. On s’inquiétait de l’état de stress extrême du membre. Un effort coordonné entre deux bureaux des services de gestion des conflits et des plaintes (SGCP) a donc permis au membre de parler à un agent des services de gestion des conflits (SGC) sur le lieu de la visite.
Le militaire a été impliqué dans un incident grave au cours d’un exercice d’entraînement, ce qui a entraîné une ordonnance d’interdiction d’instruction, mettant ainsi fin à la possibilité d’exercer une profession très recherchée par les FAC. Le membre était prêt à faire son deuil, créant potentiellement de mauvaises relations avec la C de C et les membres de l’unité.
Après avoir parlé avec l’agent de la SGC, le membre a compris le point de vue et la décision du C de C. L’agent SGC a fourni des conseils sur les étapes que le membre pourrait prendre pour rétablir la confiance avec le C de C et a recommandé d’explorer d’autres options de carrière stimulantes pour les FAC. À la fin de la conversation, le membre a décidé de ne pas déposer de grief.
Le membre, en collaboration avec deux bureaux du SGCP, a organisé un coaching de conflit avec un praticien en gestion de conflit afin de favoriser des discussions productives avec le C de C et la perspective de reprendre la formation. En outre, l’agent SGC a reçu l’assentiment du membre pour s’entretenir avec son C de C afin de faciliter son retour.
SUBMITTED BY / FOURNI PAR:CMS Agent / Agent SGC
