A lot tends to happen each April. This year marks just over a year since many of us adopted a new work environment. This has meant new ways of connecting with clients, peers, staff, supervisors and the chain of command. The use of new technology may have also created or exacerbated a conflict situation.
April is also historically busy with year-end processes and establishing success for the new fiscal year: finalizing budgets, completing year-end assessments, and setting new objectives for the organization and everyone within it.
With all the good and sense of renewal a new fiscal year can bring, it may also come with an increased workload and new or ongoing changes, at all levels. Increased workloads don’t always come with additional resources, which may leave us feeling like we need to compete with colleagues or other units. While a conflict such as this may help identify more effective and efficient ways of doing work, if not addressed or managed well, it can escalate.
Conflict and Complaint Management Services (CCMS) centre staff are here to assist with navigating and resolving conflicts. CCMS Agents provide information and guidance on all available resolution mechanisms and also serve as referral agents to experts in their respective fields. A Conflict Management Practitioner (CMP) is one such expert who can provide in-depth information and support with various interest-based resolution options such as conflict coaching, facilitation and mediation.
Contact your local CCMS centre for information on how we can assist you with managing and resolving your conflict. Contact number: 705-241-1578
Intranet :
http://intranet.mil.ca/en/organizations/vcds/iccm.page
Nouvelle année fiscale, nouveaux conflits
Beaucoup de choses ont tendance à se produire chaque avril. Cette année marque un peu plus d’un an depuis que bon nombre d’entre nous ont adopté un nouvel environnement de travail. Cela s’est traduit par de nouvelles façons de communiquer avec les clients, les collègues, le personnel, les superviseurs et la chaîne de commandement. L’utilisation de nouvelles technologies peut également avoir créé ou contribué davantage à une situation de conflit.
Habituellement, le mois d’avril est également occupé par les processus de fin d’année et la planification de la réussite de la nouvelle année tel que finaliser les budgets, compléter les évaluations de fin d’année et établir de nouveaux objectifs pour l’organisation et tous qui en font partie.
Avec tout le bien et le sens du renouveau qu’une nouvelle année fiscale peut apporter, elle peut également s’accompagner d’une charge de travail accrue et de changements nouveaux ou en cours, à tous les niveaux. L’augmentation des charges de travail ne s’accompagne pas toujours de ressources supplémentaires, ce qui peut nous donner le sentiment que nous devons rivaliser avec des collègues ou d’autres unités. Si un conflit comme celui-ci peut aider à identifier des moyens plus efficaces et efficients de faire le travail, s’il n’est pas résolu ou bien géré, il peut s’empirer.
Le personnel des Services de gestion de conflits et des plaintes (SGCP) est là pour vous aider à naviguer et à résoudre les conflits. Les Agents / Agentes des SGCP fournissent des informations et des conseils sur tous les mécanismes de résolution disponibles et servent également d’Agents / d’Agentes d’orientation vers des experts dans leurs domaines respectifs. Un Praticien / Une Praticienne en résolution de conflits est l’un / l’une de ces experts qui peut fournir des informations et un soutien approfondis avec diverses options de résolution basées sur les intérêts telles que le coaching de conflit, la facilitation et la médiation.
N’hésitez pas de contacter vos SGCP locaux pour savoir comment nous pourrions vous aider à gérer et à résoudre votre conflit. Numéro de contact : 705-241-1578
Intranet :
http://intranet.mil.ca/fr/organisations/vcemd/gicp.page
